TOETS MODULE 3
Analyseren van klantfeedback
Toets samenvatting
0 of 18 Vragen completed
Vragen:
Informatie
Je hebt de toets al eerder voltooid. Daarom kun je hem niet meer opnieuw starten.
Toets is aan het laden…
Je moet inloggen of inschrijven om de toets te starten.
U moet eerst het volgende invullen:
Resultaten
Resultaten
0 of 18 Vragen answered correctly
De tijd is verstreken
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Behaalde punt(en): 0 of 0, (0)
0 verslag(en) in afwachting (mogelijke punt(en): 0)
| Gemiddelde score |
|
| Uw score |
|
Categorieën
- Niet gecategoriseerd 0%
-
Helaas, je hebt niet alle vragen goed beantwoord.
Klik op de knop hieronder om de toets opnieuw te doen.
-
Helaas, je hebt niet alle vragen goed beantwoord.
Klik op de knop hieronder om de toets opnieuw te doen.
-
Goed gedaan!
Je hebt genoeg vragen goed beantwoord om door te kunnen naar de volgende module.
-
Wow! Wij hoeven jou niks meer te leren…
Maar ga toch maar snel door naar de volgende module.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- Huidig
- Review
- Beantwoord
- Goed
- Fout
-
Vraag 1 of 18
1. Vraag
CES gaat over de tevredenheid met proces
GoedFout -
Vraag 2 of 18
2. Vraag
A passive is enthusiastic and satisfied
GoedFout -
Vraag 3 of 18
3. Vraag
Een passive is enthousiast en tevreden
GoedFout -
Vraag 4 of 18
4. Vraag
The analysis of the feedback concerns the following questions
GoedFout -
Vraag 5 of 18
5. Vraag
Bij een hoge eNPS® is het percentage Detractors relatief laag
GoedFout -
Vraag 6 of 18
6. Vraag
CES is about satisfaction with the process
GoedFout -
Vraag 7 of 18
7. Vraag
Welke stelling is juist?
GoedFout -
Vraag 8 of 18
8. Vraag
Welke uitspraak over de drie scenario’s van de verdeling tussen Promoters, Passives, Detractors is juist?
GoedFout -
Vraag 9 of 18
9. Vraag
In de analyse van de feedback gaat het om de volgende vragen
GoedFout -
Vraag 10 of 18
10. Vraag
In de analyse van de feedback gaat het om de volgende vragen
GoedFout -
Vraag 11 of 18
11. Vraag
CES gaat over de tevredenheid met proces
GoedFout -
Vraag 12 of 18
12. Vraag
A passive is enthusiastic and satisfied
GoedFout -
Vraag 13 of 18
13. Vraag
The analysis of the feedback concerns the following questions
GoedFout -
Vraag 14 of 18
14. Vraag
CES is about satisfaction with the process
GoedFout -
Vraag 15 of 18
15. Vraag
CES gaat over de tevredenheid over een proces
GoedFout -
Vraag 16 of 18
16. Vraag
In de analyse van de feedback gaat het om de volgende vragen
GoedFout -
Vraag 17 of 18
17. Vraag
Een passive is enthousiast en tevreden
GoedFout -
Vraag 18 of 18
18. Vraag
In de analyse van de feedback gaat het om de volgende vragen
GoedFout