TOETS MODULE 4
Opvolgen van klantfeedback
Toets samenvatting
0 of 4 Vragen completed
Vragen:
Informatie
Je hebt de toets al eerder voltooid. Daarom kun je hem niet meer opnieuw starten.
Toets is aan het laden…
Je moet inloggen of inschrijven om de toets te starten.
U moet eerst het volgende invullen:
Resultaten
Resultaten
0 of 4 Vragen answered correctly
De tijd is verstreken
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Behaalde punt(en): 0 of 0, (0)
0 verslag(en) in afwachting (mogelijke punt(en): 0)
| Gemiddelde score |
|
| Uw score |
|
Categorieën
- Niet gecategoriseerd 0%
-
Helaas, je hebt niet alle vragen goed beantwoord.
Klik op de knop hieronder om de toets opnieuw te doen.
-
Helaas, je hebt niet alle vragen goed beantwoord.
Klik op de knop hieronder om de toets opnieuw te doen.
-
Goed gedaan!
Je hebt genoeg vragen goed beantwoord om door te kunnen naar de volgende module.
-
Wow! Wij hoeven jou niks meer te leren…
Maar ga toch maar snel door naar de volgende module.
- 1
- 2
- 3
- 4
- Huidig
- Review
- Beantwoord
- Goed
- Fout
-
Vraag 1 of 4
1. Vraag
Wanneer je feedback ontvangt van een promoter is het belangrijk om dit intern te delen.
GoedFout -
Vraag 2 of 4
2. Vraag
Een “passive” is in de basis tevreden over de dienstverlening en het gaat dus dan ook grotendeels over het nog beter zetten van de spreekwoordelijke puntjes op de “i.”
GoedFout -
Vraag 3 of 4
3. Vraag
In de opvolging van individuele klantfeedback confronteer je de klant met zijn/haar feedback
GoedFout -
Vraag 4 of 4
4. Vraag
Waarom verschilt de aanpak per groep (promoters, passives, detractors)?
GoedFout