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Erfolgreich mit Mitarbeiterfeedback arbeiten!

Enthusiastische, loyale und engagierte Mitarbeiter können gemeinsam dafür sorgen, dass Ihre Kunden die beste Dienstleistungsqualität erfahren auch in Zukunft zu Ihrem Unternehmen zurückkehren. Das alles klingt logisch und einfach. Aber wie können Sie das als Organisation bewerkstelligen? Wie schaffen Sie es, dass Ihre Mitarbeiter “wirklich” enthusiastisch, loyal und engagiert sind?

Arbeiten mit dem Mitarbeiterfeedback!

Um eine Antwort auf diese letzte Frage zu bekommen, holen sich viele Organisationen Feedback von Ihren Mitarbeitern. Ein erster, guter Schritt, aber um das optimale Mitarbeitererlebnis zu realisieren, dazu braucht es mehr. Sie müssen mit dem Mitarbeiterfeedback arbeiten!

Klingt einfach, aber in der Praxis scheint es doch komplizierter zu sein. Vielen Führungskräften gelingt es nicht, das Mitarbeiterfeedback richtig nachzubereiten. Als Folge davon werden nicht nur die gewünschten Ziele nicht erreicht, sondern die Mitarbeiter werden frustriert und demotiviert. Erfolgt keine Nachbereitung, kann das Einholen des Feedbacks Ihrer Organisation mehr schaden als nutzen. 

Das Trainingsprogramm “Erfolgreich mit Mitarbeiterfeedback arbeiten” ist ein wesentlicher Schritt bei der erfolgreichen Nachbereitung des Mitarbeiterfeedbacks-

An wen wendet sich dieses Trainingsprogramm?

Dieses Trainingsprogramm ist vorgesehen für Geschäftsführung, Management und Führungskräfte, die auf der Grundlage der eNPS® (Employee Net Promoter Score) Methodik erfolgreich mit dem Mitarbeiterfeedback arbeiten wollen. Dabei ist egal welches System oder welche Plattform für die eNPS®-Untersuchung verwendet wird, solange man durch das Nachbereiten des Feedbacks das Beste aus den Mitarbeitern holen möchte.

Was bringt eine gute Nachbereitung?

  • Ein verbessertes Mitarbeitererlebnis 
  • Mitarbeiter, die ihr Bestes geben 
  • Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation 
  • Eine stärkere Beziehung zu Ihren Mitarbeitern 
  • Das Halten von Mitarbeitern, die ansonsten das Unternehmen verlassen hätten 
  • Positives Echo im Markt über Ihre Organisation 
  • Begeisterte Kunden durch enthusiastische Mitarbeiter 

Was werden Sie lernen? 

Sie lernen von uns, warum es wichtig ist, Mitarbeiterfeedback einzuholen und nachzubereiten.

Sie lernen von uns, wie die Theorie hinter der eNPS® Methodik funktioniert.

Sie lernen von uns, wie Sie Mitarbeiterfeedback analysieren können.

Sie lernen von uns, wie Sie Mitarbeiterfeedback am besten nachbereiten können.

Wir geben Tipps, wie man am besten über Mitarbeiterfeedback kommuniziert.

Wir bieten Ihnen einen Maßnahmenkatalog, mit dem Sie arbeiten können.

Den Kurs anfangen

Jedes Modul beginnt mit einer kurzen Animation, die die Lernziele und das Thema des Moduls aufzeigt. Am Ende eines jeden Moduls müssen einige Fragen beantwortet werden, bevor Sie mit dem nächsten Modul fortfahren können. Das E-Learning wird mit einer Prüfung abgeschlossen. Wenn Sie die Prüfung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie das Zertifikat “Erfolgreich mit Mitarbeiterfeedback arbeiten”.